Zábavná pískací vajíčka Toomies

Ráda bych touto cestou upozornila na reklamační podmínky tohoto serveru. Výrobek jsem samozřejmě chtěla vrátit. Vznesla jsem dotaz, jak mám postupovat: "Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou o pomoc. Zakoupila jsem u Vás:
LTT73560:Zábavná pískací vajíčka Toomies 1 ks 254,00 209,92 21% 44,08 254,00
Bohužel je musím vrátit, protože nesplňují mé představy. Jak mám prosím dále postupovat?"

Poslali mi kód na Zásilkovnu a pokyny, jak zabalit a vrátit nevyhovující zboží, aby byla vrácena plná částka: "

Dobrý den,
kód pro Zásilkovnu: 93972906
Při předání balíčku na pobočce Zásilkovny stačí tento kód nahlásit obsluze. Balík lze vracet pouze přes výdejní místo s obsluhou, nikoliv přes Z-Box.
K vrácenému zboží prosím přiložte vyplněný formulář ke stažení ZDE.

Informace potřebné k vrácenému zboží:

Číslo Vaší objednávky
Důvod vrácení/reklamace
Číslo účtu, pokud budete preferovat vrácení peněz

Vrácení zboží:
Abychom Vám mohli vrátit plnou částku, je nutné

- vrátit nepoškozené a nepoužívané zboží. Bez známek používání, kompletní a čisté.
- vrátit zboží v originálním, nepoškozeném obalu. Originální obal nesmí být polepený, popsaný ani jinak znehodnocený. Nepřelepujte originální krabici přepravním štítkem.
- zboží v originálním obalu je nutné vždy vložit do další krabice nebo obalu, aby se při dopravě nepoškodil.
- pokud bude zboží nebo obal poškozený, nemůžeme vrátit plnou hodnotu zboží. Z částky bude odečten poplatek za uvedení do původního stavu.
Děkujeme.

Udělala jsem vše, jak bylo napsáno. Po obdržení "Toomies Zábavná pískací vajíčka" mi přišla od paní Honusové z nejbaby faktura za vrácené zboží snížená o 60,- Kč za dopravné. Následovala dosti nevhodná e-mailová komunikace:
"Žádala jste o náš kod na Zásilkovnu, tudíž Vám bylo předem známo, že 60 Kč za svoz Vám bude z celkové částky odečteno. Postupovali jsme podle našich obchodních podmínek, které platí pro všechny naše zákazníky bez výjimek."

Takže ano, má chyba, že jsem se neseznámila s obchodními podmínkami tohoto serveru. Čert vem 60,- Kč, ale styl komunikace a předávání informací mi jedno není. Sbohem!

Ráda bych touto cestou upozornila na reklamační podmínky tohoto serveru. Výrobek jsem samozřejmě chtěla vrátit. Vznesla jsem dotaz, jak mám postupovat: "Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou o pomoc. Zakoupila jsem u Vás:
LTT73560:Zábavná pískací vajíčka Toomies 1 ks 254,00 209,92 21% 44,08 254,00
Bohužel je musím vrátit, protože nesplňují mé představy. Jak mám prosím dále postupovat?"

Poslali mi kód na Zásilkovnu a pokyny, jak zabalit a vrátit nevyhovující zboží, aby byla vrácena plná částka: "

Dobrý den,
kód pro Zásilkovnu: 93972906
Při předání balíčku na pobočce Zásilkovny stačí tento kód nahlásit obsluze. Balík lze vracet pouze přes výdejní místo s obsluhou, nikoliv přes Z-Box.
K vrácenému zboží prosím přiložte vyplněný formulář ke stažení ZDE.

Informace potřebné k vrácenému zboží:

Číslo Vaší objednávky
Důvod vrácení/reklamace
Číslo účtu, pokud budete preferovat vrácení peněz

Vrácení zboží:
Abychom Vám mohli vrátit plnou částku, je nutné

- vrátit nepoškozené a nepoužívané zboží. Bez známek používání, kompletní a čisté.
- vrátit zboží v originálním, nepoškozeném obalu. Originální obal nesmí být polepený, popsaný ani jinak znehodnocený. Nepřelepujte originální krabici přepravním štítkem.
- zboží v originálním obalu je nutné vždy vložit do další krabice nebo obalu, aby se při dopravě nepoškodil.
- pokud bude zboží nebo obal poškozený, nemůžeme vrátit plnou hodnotu zboží. Z částky bude odečten poplatek za uvedení do původního stavu.
Děkujeme.

Udělala jsem vše, jak bylo napsáno. Po obdržení "Toomies Zábavná pískací vajíčka" mi přišla od paní Honusové z nejbaby faktura za vrácené zboží snížená o 60,- Kč za dopravné. Následovala dosti nevhodná e-mailová komunikace:
"Žádala jste o náš kod na Zásilkovnu, tudíž Vám bylo předem známo, že 60 Kč za svoz Vám bude z celkové částky odečteno. Postupovali jsme podle našich obchodních podmínek, které platí pro všechny naše zákazníky bez výjimek."

Takže ano, má chyba, že jsem se neseznámila s obchodními podmínkami tohoto serveru. Čert vem 60,- Kč, ale styl komunikace a předávání informací mi jedno není. Sbohem!