Abychom mohli vrátit plnou částku, je nutné:

Vrátit nepoškozené a nepoužívané zboží

Bez známek používání, kompletní a čisté.

Vrátit zboží v originálním, nepoškozeném obalu

• Originální obal nesmí být polepený, popsaný ani jinak znehodnocený.

• Nepřelepujte originální krabici přepravním štítkem.

• Zboží v originálním obalu je nutné vždy vložit do další krabice / obalu, aby se při dopravě nepoškodil.

Pokud bude zboží nebo obal poškozený

V případě poškození nebo chybějícího originálního obalu nemůžeme vrátit plnou hodnotu zboží.
Z částky bude odečten poplatek za uvedení do původního stavu.

Jak vrátit zboží

• Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí.

• Balíček odešlete na adresu: Nejbaby s.r.o., Palackého třída 91, 61200 Brno.

• Přiložte číslo faktury a číslo účtu.

• Můžete použít náš formulář ke stažení zde: formular-vraceni.docx

Vrácení přes Zásilkovnu

• Kontaktujte nás pro získání kódu na e-mail: na objednavky@nejbaby.cz.

• Cena: 60 Kč (odečte se z částky k vrácení).

• Balíky do 5 kg, max. rozměr jedné strany 70 cm, součet tří stran max. 120 cm.

• Zboží lze vrátit pouze na výdejních místech Zásilkovny s obsluhou. Vrácení přes Z-BOX není možné.

Svoz balíku od vás

• Můžeme zajistit svoz GLS z vaší adresy.

• Cena: 129 Kč (odečte se z částky k vrácení).

• Napište nám na objednavky@nejbaby.cz, číslo objednávky + tel. kontakt a termín na kdy chcete svoz balíku od Vás objednat. Svoz balíku od vás následně proběhne do 3 pracovních dnů od objednání.

Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit (například za jinou velikost, barvu nebo jiný produkt), napište prosím do balíčku, o jakou výměnu máte zájem. Jakmile k nám zásilka dorazí, požadovanou změnu co nejrychleji vyřídíme.

Projevila se u zakoupeného zboží závada a potřebujete uplatnit reklamaci?

Jak postupovat při reklamaci

1. Zboží důkladně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

2. Ke zboží přiložte průvodní dopis, který bude obsahovat:

   • popis závady, číslo faktury, vaše kontaktní údaje.

   • Můžete také využít náš reklamační formulář ke stažení ZDE.

3. Zvolte způsob doručení reklamovaného zboží:

   a) Zaslání na naši adresu
   Zboží zašlete na adresu:
   Nejbaby s.r.o., Palackého třída 91, 612 00 Brno

   b) Reklamace přes Zásilkovnu
   Kontaktujte nás pro získání kódu pro Zásilkovnu (e-mail objednavky@nejbaby.cz), zboží zabalte a odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny.
   V případě uznané reklamace je doprava zdarma. V případě neuznané reklamace Vám bude účtován poplatek 60 Kč.
   Zásilkovna přijímá zásilky do hmotnosti 5 kg. Součet všech tří stran zásilky může být maximálně 120 cm, přičemž jedna strana nesmí přesáhnout 70 cm.

   c) Osobní reklamace na prodejně
   Reklamaci můžete uplatnit také osobně na naší prodejně v Brně. Ke zboží je nutné doložit stejné náležitosti jako v případě reklamace zasílané dopravcem.

   d) Svoz balíku z Vaší adresy (GLS)
   Pro objednání svozu balíku nám napište na e-mail objednavky@nejbaby.cz a uveďte vaši adresu, telefonní kontakt a požadovaný termín svozu.
   Svoz balíku proběhne do 3 pracovních dnů od objednání.
   V případě uznané reklamace je doprava zdarma, v případě neuznané reklamace Vám bude účtován poplatek za přepravu 129 Kč.
   Od řidiče si prosím nechejte vystavit potvrzení o převzetí balíku.