Reklamace zboží

Projevila se u zakoupeného zboží závada a potřebujete uplatnit reklamaci?

Jak postupovat při reklamaci

1. Zboží důkladně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

2. Ke zboží přiložte průvodní dopis, který bude obsahovat:

   • popis závady, číslo faktury, vaše kontaktní údaje.

   • Můžete také využít náš reklamační formulář ke stažení ZDE.

3. Zvolte způsob doručení reklamovaného zboží:

   a) Zaslání na naši adresu
   Zboží zašlete na adresu:
   Nejbaby s.r.o., Palackého třída 91, 612 00 Brno

   b) Reklamace přes Zásilkovnu
   Kontaktujte nás pro získání kódu pro Zásilkovnu (e-mail objednavky@nejbaby.cz), zboží zabalte a odneste na nejbližší pobočku Zásilkovny.
   V případě uznané reklamace je doprava zdarma. V případě neuznané reklamace Vám bude účtován poplatek 60 Kč.
   Zásilkovna přijímá zásilky do hmotnosti 5 kg. Součet všech tří stran zásilky může být maximálně 120 cm, přičemž jedna strana nesmí přesáhnout 70 cm.

   c) Osobní reklamace na prodejně
   Reklamaci můžete uplatnit také osobně na naší prodejně v Brně. Ke zboží je nutné doložit stejné náležitosti jako v případě reklamace zasílané dopravcem.

   d) Svoz balíku z Vaší adresy (GLS)
   Pro objednání svozu balíku nám napište na e-mail objednavky@nejbaby.cz a uveďte vaši adresu, telefonní kontakt a požadovaný termín svozu.
   Svoz balíku proběhne do 3 pracovních dnů od objednání.
   V případě uznané reklamace je doprava zdarma, v případě neuznané reklamace Vám bude účtován poplatek za přepravu 129 Kč.
   Od řidiče si prosím nechejte vystavit potvrzení o převzetí balíku.